Mathias Adolpsson är internkonsult Lean på Sigma Kudos i Göteborg. Ett av hans uppdrag är att vara coach för implementeringen av lean inom Volvo Cars eftermarknadsorganisation.Leankonceptet kommer från den japanska bilindustrin som drivit det framgångsrikt i flera decennier. Det handlar om att effektivisera verksamheten genom att säkra ett flöde utan avbrott, samt om att standardisera och att eliminera slöseri.– Lean är vanligt inom produktionen, men fortfarande ganska ovanligt i tjänstesektorn, påpekar Mathias Adolphsson.På Volvo Personvagnars eftermarknadsavdelning finns cirka 550 anställda i 65 olika team, och Mathias Adolphsson är den ende externa konsulten bland de fem coacher som stöttar de anställda. Man följer ett fyraårsprogram som inkluderar allt från kick-off till gruppcoachning, seminarier och ledarskapsutbildning.– Den största utmaningen är att motivera dem som från början kanske ser lean mest som en fluga. Men det är fullt möjligt, inte minst genom att visa på möjligheterna till stora vinster.Mathias Adolphsson menar att det finns tre faktorer som är avgörande för att leankonceptet verkligen ska få fäste i organisationen: driv från högsta ledningen – både för principen och som engagerade ledare i processen – samt ett helhjärtat engagemang och tålamod.– Det här är inte ”raketteknik” direkt, säger han, men det kräver en hel del hårt arbete för att lyckas.