• Kontakt

    Magnus Isaksson
    Tjänsteområdesansvarig
    +46 (0)707 13 40 80

Drift och support

Vi sköter om ditt IT-system                                                                                 Driftövervakning


Precis som din bil och ditt hus behöver skötas om, måste även måste även ditt IT-system underhållas . Sigma erbjuder lösningar för drift, underhåll och support av affärskritiska system, från enstaka funktioner till totalåtaganden.

Totalt är vi ett 70-tal medarbetare som arbetar dedikerat med drift, support och underhåll, alla med en hängivenhet för att alltid leverera högkvalitativa och prisvärda tjänster. Dygnet runt, årets alla dagar.

En leverantör – ett SLA
Vi tycker det är viktigt att själva förfoga över de resurser som krävs för en lyckad IT-leverans. Därför äger vi våra datahallar, är självförsörjande inom våra erbjudandeområden och tar fullt ansvar för hela kedjan i leveransen. För dig som kund innebär det ett samlat SLA utan beroenden av en tredje part.

Nyheter

Visa alla

2012-04-19 My Team i Malmö - För att alla företag behöver en stor IT-avdelning

13 april 2012INBJUDAN TILL ETT INSPIRERANDE SEMINARIUM

Läs mer

2012-04-17 My Team i Karlskrona - För att alla företag behöver en stor IT-avdelning

11 april 2012INBJUDAN TILL ETT INSPIRERANDE SEMINARIUM My Team - Ditt team hos Sigma. Vi tycker att alla ...

Läs mer

Säker drift utan tunga investeringar

Tjänsten ger dig säker och kostnadseffektiv drift utan tunga investeringar i datahallar, infrastruktur och personal. Dessutom med en flexibilitet som innebär snabbare och säkrare anpassning vid förändrade behov.

Tjänsten omfattar bl.a.:

  • Geografiskt åtskilda serverhallar med hög säkerhet
  • Katastrofberedskap
  • IT-Kapacitet som en tjänst
  • Redundant Internet- och nätverksaccess
  • Redundanta tjänster för brandväggar, IDS, lastbalansering, IPsec- och VPN
  • Övervakning, patchhantering, backup och antivirus
  • OS-, Applikations- och Databasdrift

  • Outsourcing IT drift och support

    Outsourcing IT drift och support

    Sigma erbjuder drift av centrala affärskritiska system och drift och support av lokala systemmiljöer, från enstaka funktioner till totalåtaganden. Våra säkerhetsklassade datahallar uppfyller högt ställda krav på skalskydd, säkerhet och drifttillgänglighet. Driftservice är inte bara teknik. Hos Sigma IT Services får du personlig service.

    Ladda ner 


 

För de interna IT-funktionerna

Office services är anpassat för företagsinterna systemmiljöer där du själv äger servrar och licenser eller hyr dessa som kapacitetstjänster från Sigma.

Servrarna är normalt placerade i våra serverhallar, men kan också vara placerade hos dig. Vi erbjuder full eller partiell funktionssupport som omfattar Service Desk, fjärrövervakning, remote service (t.ex. fjärr-backup) och ”på plats support”. Desktop Management innebär att vi också tar ansvar för underhåll och support av företagets klientdatorer.

  • Managed Office

    Managed Office

    Sigma erbjuder en komplett lösning för era interna IT-funktioner. Kommunikation, server och lagringskapacitet samt licenser och användardatorer ingår i tjänsten. Inga investeringar krävs och ni kan enkelt anpassa omfattningen till ert aktuella verksamhetsbehov över tiden.

    Ladda ner

 

Ta del av Sigmas infrastruktur

Tjänsten omfattar server-, lagrings- och nätkapacitet i Sigmas centrala infrastruktur, helt anpassade efter ditt behov. Du betalar för utnyttjad kapacitet per månad jämte en fast allokeringskostnad för ditt uttalade minimikrav. Via rapporteringsverktyg kan du följa det aktuella och historiska utnyttjandet av våra kapacitetstjänster.

  • Kapacitetstjänster

    Kapacitetstjänster

    Du hyr kapacitet efter det aktuella behovet, helt utan några investeringar. Tjänsten ger hög tillgänglighet, prestanda och flexibilitet. Ledtider för installationer minskar drastiskt och utnyttjandet av kapacitet effektiviseras vilket i sin tur ger lägre totalkostnader.

    Ladda ner

 

Uppstyrda IT-leveranser

Vi har kompetens, stödsystem och metoder för styrning av en effektiv IT-leverans. Vi arbetar processorienterat enligt ITIL och kan ansvara för styrning av såväl enstaka processer som helhetsåtaganden, ofta i en anpassad form för interaktion med våra kunders processer. Vår metodik innebär att du som kund har full insyn i våra processer och aktiviteter.

Effektiv support

Alla drift- och supportrelaterade åtgärder hanteras initialt av Sigmas Service Desk. Registrering av ärenden görs antingen via telefonkontakt med Sigma ServiceDesk, eller genom att användaren registrerar ärendet online.

Löpande uppföljning
Användaren kan följa ärendehanteringen online och även söka efter problemlösningar i systemets lösningsdatabas. Vi följer löpande upp och rapporterar våra svars- och lösningtider för att säkerställa effektivitet.

 

Referenser

Tillbaka