• Kontakt

    Mattias Zaunders
    Tjänsteområdesansvarig Mmö
    +46 766 488 513
  • , Tjänsteområdesansvarig Sthlm
  • , Tjänsteområdesansvarig Gbg

Mobila lösningar

Vi sätter din affär i rörelse


Allt fler av dina kunder kräver att kommunikation från företag skall ske i rätt kontext och situation, personligt och relevant och i en kanal som passar situation och användare. Allt fler företag inser att det i mobila kanaler finns en möjlighet att optimera sina affärsprocesseratt förflytta sina affärer från datorn till mobilen. Sigma är experter på mobila lösningar som sätter din affär i rörelse.

Varumärkesbyggande, försäljning och effektiviseringsbehov är vanliga drivkrafter för att satsa på mobila kanaler. Oavsett om du har behov av att snabbt nå ut via en app, vill ta ett helhetsgrepp på din digitala interaktiva kundkommunikation eller om du vill se över möjligheterna att arbeta mer mobilt över tid har Sigma rätt kunskap för att hjälpa dig.

En förlängning av dina affärs- och verksamhetsprocesser
Störst nytta ger mobila lösningar när de fungerar som en förlängning av dina affärs- och verksamhetsprocesser. På Sigma har vi den tekniska kompetens som behövs för att skapa flexibla och tilltalande lösningar – grafiskt, tekniskt och säkerhetsmässigt. Men vi har också de verksamhetskunskaper och den strategiska kompetens som krävs för att lösningarna ska fylla rätt behov.

Punktinsats eller helhetsgrepp
Vi erbjuder helhetslösningar från idé till förvaltning och drift, inom såväl serverbaserade kommunikations- och meddelandelösningar som specifika plattformslösningar (ex. applikationer för Smartphones). Vi har också konsulter med specialistkompetens som kan göra punktinsatser där behovet är som störst.

Nyheter

Visa alla

2012-05-24 Camp Digital Mobility

2 maj 2012Missa inte årets upplaga av Camp Digital: i Stockholm den 24 maj, Malmö den 31 maj och på Marstrand ...

Läs mer

2012-05-11 Inspirationsdag med tema Mobility

2 maj 2012Välkommen till en inspirerande halvdag med visionära föreläsningar och kvalificerade seminarier om ...

Läs mer

Från bloggen

Läs mer

Möt Sigmas mobilitetsexperter den 11 maj!

Enligt Wikipedia, är en expert, mer allmänt ”en person med stor kunskap eller förmåga som bygger på forskning, erfarenhet eller yrkeskunskap inom ett visst område”. För mig är en expert någon som intuitivt känner de rätta svaren och kan dra slutsatser om framtida händelser och att förutsäga ...

Den snabba vägen från tanke till affär

Smartphones förändrar hur vi lever och de förändrar hur vi gör affärer, vare sig vi vill eller inte. App Camp är ett effektivt sätt att hitta rätt väg för dina affärer i den digitala världen.

Genom App Camp får du ett komplett koncept som snabbt omvandlar tanke till affär. Så här går det till:

Workshop
Sigma App Team möter representanter ur ledningsgrupp och andra nyckelpersoner i en workshop som vi kallar App Camp. Vi arbetar fram skisser för ett eller flera tänkbara koncept som öppnar nya möjligheter för dina affärer. Arbetet underlättas med hjälp av en story board-övning som klargör hur en app kan vara till nytta och hur den gör affären smartare. Tillsammans testar vi olika koncept mot simulerade situationer. Med nyckelpersoner som förstår affären och verksamheten hittar vi snabbt rätt koncept.

Nästa steg
När vi har valt väg bedömer vi vilken typ av integration som är nödvändig men också hur fortsatt utveckling och samarbetsformer ska se ut.

Så går det till - snabbt och smart!

  • App Camp Manual

    App Camp Manual

    App Camp är ett effektivt sätt för företag att hitta rätt väg för sina affärer i den digitala världen.

    Ladda ner PDF

 

Full koll på kundkommunikationen

Mobile Communication Platform är en beprövad plattform för att skapa lösningar för situations- baserad, personligt riktad automatisk eller manuell meddelandehantering.

Mobile Communication Platform (MCP) är en generisk plattform som kan appliceras på de flesta behov kopplade till kommunikation med kund eller andra aktörer. Meddelanden kan automatgenereras från aktiviteter i exempelvis affärssystem, CRM-system, bokningssystem eller ordersystem. De kan också skapas manuellt från exempelvis kundtjänsten för att skickas till individer eller grupper.

Komplett översikt
Via en portal får du en komplett översikt över alla meddelanden, såväl historiska som aktuella. Du kan när som helst gå in och manuellt hantera en dialog med en specifik kund, en grupp av kunder eller samtliga kunder.

 Exempel på processer som kan hanteras med Sigma MCP:

  • Proaktiv informationshantering; t ex reseinformation med normalflöde och avvikelsehantering.
  • Orderprocesser kopplade till e-handel och postorder, bekräftelser, lösenord, leveransinformation mm.
  • Kundservice; Fråga och svar med full spårbarhet och kontroll, som skapar möjlighet till proaktiv informationshantering. Det resulterar i färre ärenden till kundservice och gör det möjligt att hantera fler ärenden på färre personer, såväl i normalläge som vid avvikelse.
  • Mobil marknadsföring; erbjudanden och kampanjer


Vi har förtroendet att leverera MCP till bl.a. Fritidsresor (Guide Online), Swedavia (Resestatus på Arlanda), en av Nordens ledande elleverantörer och ett ledande detaljhandelsföretag.

  • Sigma MCP

    Sigma MCP

    Sigma Mobile Communication Platform, MCP är en standardiserad plattform som snabbar upp realiseringen av kommunikation baserad på SMS/MMS/email/mobil portal och interagerande Appar . Direkt mobil kommunikation är mycket kraftfullt när det hanteras rätt och interagerar i processer.

    Ladda ner

  • Mobila lösningar för bättre kundservice

    Mobila lösningar för bättre kundservice

    Det behöver inte vara vulkanutbrott eller stormar...
    Det kan lika gärna vara tjänster som inte fungerar, eller uppgifter i media som oroar, eller viktig kundinformation som måste ut snabbt. Listan kan göras lång.

    Ladda ner

     

  • Mobile solutions for airports and airlines

    Mobile solutions for airports and airlines

    PROACTIVE PASSENGER  COMMUNICATION

    Airports and Airlines have huge potential in providing proactive information and customer communication, especially when deviations occur. Today’s connected travelers expect personal, relevant, and proactive information.  Sigma AIMS  connects and integrates the airport's and or airlines legacy systems (Flight information, FIMS, operational databases) and customer service personnel using portals. Sigma AIMS deliver SMS-, MMS-, and Smartphone (Apps) based passenger centric proactive mobile services.

    Ladda ner 

  • Mobile solutions for the travel industry

    Mobile solutions for the travel industry

    SIGMA TIMS™ enables businesses and organizations to communicate directly with mobile end users, making the digital channel complete. An interactive communications channel is established for an individual or a group of individuals.

    Download 

     

  • Sigma global SMS

    Sigma global SMS

    Sigma Global SMS är en internetbaserad tjänst för tvåvägskommunikation, som kan användas såväl för massutskick av SMS till stora mottagargrupper som för kommunikation med enskilda mottagare oavsett var de befinner sig i världen.

    Ladda ner

     

 
 

 

Snabbaste vägen till en roadmap för mobila tjänster

 

Framtiden ÄR mobil – därför behövs en roadmap för mobila tjänster

 

Kunder och användares krav och förväntningar på vad man skall kunna utföra med hjälp av mobilen utvecklas snabbare än vad företag och organisationer hinner med att kunna erbjuda. Det leder ofta till att man utvecklar tjänster utan samordning och utan att man kan återanvända de komponenter som är framtagna.

Ett viktigt val

Valet står mellan att lösa kortsiktiga behov eller att ta ett mer framtidsinriktat grepp som inkluderar alla de kommunikationsvägar som med säkerhet kommer att behövas; Appar, SMS, Mobilanpassade webbar, Push Notifications och e-mail. Utan en strategi riskerar man uteblivet resultat, skenande kostnader och bristande säkerhet.

Med Mobile Strategy Jump Start får ni snabbt en genomarbetad roadmap för era satsningar på mobila tjänster. Ni undviker att olika tjänster blir isolerade öar, vilket medför onödiga kostnader, minskad säkerhet och bristande beredskap inför framtida behov. Ni drar nytt av Sigmas kunskap om mobil teknologi och erfarenhet hämtat ifrån både strategiarbete och leverans av mobila lösningar till bl.a. internationella koncerner. Vi lämnar gärna referenser.

 

Mobile Jump Start utförs kundanpassat. Grundarbetet kan antingen ske i form av en konferens eller i form av intervjuer. Tyngdpunkten läggs på de speciella förutsättningar och utmaningar som ni har i er kundkommunikation och i era affärsprocesser och hur de mobila tjänsterna måste samverka och integreras med befintliga system och processer.

Slutresultatet är en rapport, en roadmap för mobila tjänster som belyser utmaningar, möjligheter och risker samt en rekommenderad handlingsplan, och som ger grunden till att fastställa en strategi som skall vägleda i beslut om satsningar på mobila tjänster. Vi kan bistå er med vår erfarenhet även i denna viktiga del.

  • Sigma Mobile Strategy Jump Start

    Sigma Mobile Strategy Jump Start

    VARFÖR BEHÖVS EN MOBIL STRATEGI?
    Idag utvecklas mobil teknik och användarnas förväntningar mycket snabbare än vad företag och organisationer normalt hinner möta. Resultatet är isolerade öar av utveckling med svaga resultat och utan samordning eller återanvändbara komponenter.

    Ladda ner

 

Global SMS

Har du ett behov av att distribuera SMS globalt? Då kan Sigma erbjuda Global SMS som bygger på en beprövad plattform där vi efter många års arbete har en mycket hög penetrationsgrad globalt. D v s dina SMS når fram till mottagarna. Tack vare de volymer vi uppnår med alla våra kunder kan vi erbjuda mycket konkurrenskraftiga priser per SMS på de flesta marknader.

Sigma Global SMS är en internetbaserad tjänst för tvåvägskommunikation, som kan användas såväl för massutskick av SMS till stora mottagargrupper som för kommunikation med enskilda mottagare oavsett var de befinner sig i världen.

Några av fördelarna med Sigma Global SMS:

  • Du slipper själva integrera, underhålla, lokalt utvärdera och bevaka nya Gateway Providers och operatörer för att långsiktigt och effektivt kunna distribuera SMS.
  • Du slipper bevaka prisförändringar på marknaden för att säkerställa att ni tar del av dem.
  • Du använder en plattform som är byggd för full spårbarhet, tvåvägskommunikation, multikanal (sms, e-post, Smart Phone notifications, print mm). Du säkrar möjligheterna att bygga ut t ex mobil kundservice, kommunicera kring driftsstörningar/avvikelser i verksamheten eller på annat sätt optimera verksamhetsprocesser med hjälp av vår multikanalplattform.
  • Du får del av en tjänst med fullt stöd för ert regelverk och mottagarens förutsättningar. D v s vilka meddelanden som skall eskaleras till SMS, när skall de skickas och på vilket språk.


Om du har behov av omfattande global distribution av SMS och vill veta mer om möjligheterna så kan du läsa mer om lösningen här, eller kontakta:

Henrik Skinstad
Business Development, Mobile
+46 (0)73 320 73 43

Referenser

Tillbaka