Gå till innehåll
Kontakt

Full koll på din kundkommunikationen - Mobile Communication Platform

Mobile Communication Platform är en beprövad plattform för att skapa lösningar för situations- baserad, personligt riktad automatisk eller manuell meddelandehantering.

Mobile Communication Platform (MCP) är en generisk plattform som kan appliceras på de flesta behov kopplade till kommunikation med kund eller andra aktörer. Meddelanden kan automatgenereras från aktiviteter i exempelvis affärssystem, CRM-system, bokningssystem eller ordersystem. De kan också skapas manuellt från exempelvis kundtjänsten för att skickas till individer eller grupper.

Komplett översikt
Via en portal får du en komplett översikt över alla meddelanden, såväl historiska som aktuella. Du kan när som helst gå in och manuellt hantera en dialog med en specifik kund, en grupp av kunder eller samtliga kunder.

 Exempel på processer som kan hanteras med Sigma MCP:

  • Proaktiv informationshantering; t ex reseinformation med normalflöde och avvikelsehantering.
  • Orderprocesser kopplade till e-handel och postorder, bekräftelser, lösenord, leveransinformation mm.
  • Kundservice; Fråga och svar med full spårbarhet och kontroll, som skapar möjlighet till proaktiv informationshantering. Det resulterar i färre ärenden till kundservice och gör det möjligt att hantera fler ärenden på färre personer, såväl i normalläge som vid avvikelse.
  • Mobil marknadsföring; erbjudanden och kampanjer


Vi har förtroendet att leverera MCP till bl.a. Fritidsresor (Guide Online), Swedavia (Resestatus på Arlanda), en av Nordens ledande elleverantörer och ett ledande detaljhandelsföretag.

  • Sigma MCP

    Sigma MCP

    Sigma Mobile Communication Platform, MCP är en standardiserad plattform som snabbar upp realiseringen av kommunikation baserad på SMS/MMS/email/mobil portal och interagerande Appar . Direkt mobil kommunikation är mycket kraftfullt när det hanteras rätt och interagerar i processer.

    Ladda ner

  • Mobila lösningar för bättre kundservice

    Mobila lösningar för bättre kundservice

    Det behöver inte vara vulkanutbrott eller stormar...
    Det kan lika gärna vara tjänster som inte fungerar, eller uppgifter i media som oroar, eller viktig kundinformation som måste ut snabbt. Listan kan göras lång.

    Ladda ner

     

  • Mobile solutions for airports and airlines

    Mobile solutions for airports and airlines

    PROACTIVE PASSENGER  COMMUNICATION

    Airports and Airlines have huge potential in providing proactive information and customer communication, especially when deviations occur. Today’s connected travelers expect personal, relevant, and proactive information.  Sigma AIMS  connects and integrates the airport's and or airlines legacy systems (Flight information, FIMS, operational databases) and customer service personnel using portals. Sigma AIMS deliver SMS-, MMS-, and Smartphone (Apps) based passenger centric proactive mobile services.

    Ladda ner 

  • Mobile solutions for the travel industry

    Mobile solutions for the travel industry

    SIGMA TIMS™ enables businesses and organizations to communicate directly with mobile end users, making the digital channel complete. An interactive communications channel is established for an individual or a group of individuals.

    Download 

     

  • Sigma global SMS

    Sigma global SMS

    Sigma Global SMS är en internetbaserad tjänst för tvåvägskommunikation, som kan användas såväl för massutskick av SMS till stora mottagargrupper som för kommunikation med enskilda mottagare oavsett var de befinner sig i världen.

    Ladda ner

     

 
 

 

Tillbaka