Den nya konsumentens beteende och förutsättningar - att hitta kundinsikt!

Att förstå utvecklingen och öka sin kundinsikt i takt med att konsumenterna ändrar sina köpmönster är en stor utmaning. Ek Dr Malin Sundström ger sin bild över framtidens handel och hur teknik, ICT och upplevelsebegär styr konsumenters vardagsliv.

Malin Sundström är forskare och föreståndare vid Swedish Institute for Innovative Retailing på Högskolan i Borås. Hon arbetar i en expertgrupp för EU-kommissionen om innovationer och detaljhandel.

Om förväntan, upplevelser, minnen och vikten av att kommunicera med alla.

I år firar Liseberg 90 år. Nära ett sekel av erfarenheter om hur god kommunikation skapas. Kommunikation bör användas som ett medvetet verktyg för att nå önskade effekter hos alla målgrupper. För den som hittills inte vunnit en stjärnvinst på Liseberg kommer nu chansen – det gäller bara att vara uppmärksam under dragningen, hälsar Kent finurligt.

Kent Kierdorf har bl.a. arbetat som reklamchef och VD. Sedan 3 år tillbaka är Kent Marknads- och Försäljningsdirektör på Nordens största nöjespark, Liseberg.

Frihet på jobbet… SÄKERT!

I det nya mobila arbetslivet kan du samverka och dela information där du befinner dig – på ett säkert sätt. Du ökar din effektivitet och produktivitet, samtidigt som du får mer frihet på jobbet.

Framtidens arbetsplats är mer platsobunden och aktivitetsstyrd. Med dagens teknik kan du arbeta när och där det passar dig bäst. Vi berättar mer om Mobile Worklife och vilka möjligheter och utmaningar som detta medför.

Beatrice Silow har arbetat med ledarskap och projektledning i olika befattningar inom IT- och telekombranschen under femton år. Idag leder Beatrice Sigmas affärsområde inom strategi och arbetar tillsammans med Hampus Isacson med Mobile Worklife vilket har fokus på att utveckla tekniklösningar samt strategi och ledarskapsdelarna för framtidens nya arbetsliv.

Hampus Isacson är expert på tekniklösningar inom mobilitet och har under många år arbetat med Apples produkter. Idag arbetar Hampus som projektledare på Sigma med specialitet inom Mobile Worklife.

Hjälp! Vårt intranät är en zombie!

I många organisationer lever intranätet en tynande tillvaro. Det är inte levande men inte heller helt dött. Svårt att hitta information, lågt engagemang och gamla nyheter. Dessutom ser det trist ut. Vi visar hur du undviker zombie-diagnosen genom att göra rätt från början.

Liv Jonsson är konceptutvecklare på Maverick by Sigma och har lång erfarenhet av att kartlägga användarbehov och verksamhetsnytta för olika kommunikationslösningar.

Stefan Vikberg är en erfaren projektledare och genomför förändringar för större organisationer i intranät, webbplatser och kommunikativa projekt. Han jobbar ofta i agila projekt och tillhör Sigmas digitala kommunikationsbyrå Maverick.

Hur får ni med alla på resan?

Ska ni rulla ut ett nytt system, informera om en ny lag eller förändra ert arbetssätt? Att bevara och utveckla kompetens inom organisationer är en pågående resa. Men hur gör ni det på ett smart sätt? Och hur får ni med er medarbetarna? Kan e-learning vara en del av svaret?

Vi delar med oss av våra erfarenheter om hur man strategiskt lyckas med en utbildningsinsats, vilka tekniska möjligheter som finns idag och hur man fångar upp målgruppens lust till lärande.

Louise Mannila driver och är ansvarig för Maverick by Sigmas tjänster inom Digital Pedagogik. Hon arbetar också aktivt som projektledare och har drivit e-learningsprojekt i snart 15 år.

Emmy Umeland är utbildad beteendevetare och copywriter. Hon arbetar som manusförfattare på Maverick by Sigma och hjälper våra kunder att ta fram idé och koncept för utbildningssatsningar.

Introducing (PET™) Design Theory; “Persuasion, Emotion and Trust”

We will cover the principles of Persuasion Design, or PET™ Theory, as Human Factors International defines the subject. We will look at how PET and Persuasion Design maps onto user behaviour and motivation and present ways in which the different PET techniques can be used to encourage users to engage with your online products and services.

Jamie Clouting is a Business Analyst & User Experience Consultant working for Sigma in the UK. He's passionate about good quality software and works alongside users and developers to capture requirements, research user behaviour and ensure the right solutions get implemented. His current job involves everything from user interviews and card sorting, to producing wireframes, interactive prototypes and full system specifications. Jamie is an active member of the International Institute of Business Analysis and his clients include the BBC, ITV, Mercuri International and InterContinental Hotels Group.

Chris Bush is the Head of User Experience for Sigma UK with over 10 years’ experience in interaction design, usability and accessibility. Chris helps our customers to design interfaces and systems that offer the best possible experience for end users. With a background in web and mobile design, standards compliant HTML and CSS, Chris ensures we produce creative, intuitive and accessible designs for websites, portals and other online information systems. Chris is a Certified Usability Analyst and his clients include National Geographic, BBC Canada, InterContinental Hotels Group, Citizens Advice and University of Brighton.

The Sigma UK team specialises in user experience, focusing on research, testing and engagement with real users to design and build successful interfaces, products, systems and services.

Integrerad Multikanalstrategi med fokus på konvertering

Fler och fler företag anlitar SEO/SEM-byråer, de verkar i de sociala kanalerna och tar fram mobila applikationer, men genomförs satsningarna på rätt sätt? Vill ni veta hur ni optimerar er digitala marknadsföringsstrategi och utvecklar en integrerad multikanalstrategi för bättre konvertering är detta rätt föredrag för er.

Hossein Madanee har jobbat inom konsultbranschen i 14 år med fokus på webbstrategi och Digital Marknadsföring. Idag arbetar Hossein som tjänsteansvarig för mobilitet, sociala medier och SEO på Sigmas digitala kommunikationsbyrå – Maverick by Sigma.

Mobil handel – Vågar du riskera att inte finnas på armlängds avstånd från kunden?

Varför ska jag som e‑handlare tänka Mobile First? Hur kan jag utnyttja styrkan i en mobil närvaro? Hur kan jag engagerar mina besökare att handla mer och igen? Ossian Berggren från EPiServer visar hur du bör socialisera, mobilisera, personalisera och optimera för att nå framgång med mobil handel. Vi går igenom checklistor och kundcase.

Ossian Berggren har en bakgrund som konsult och systemarkitekt inom webb och e‑handel. De senaste två åren har han arbetat på EPiServer som teknisk produktspecialist med inriktning på e‑handel.

Självbetjänad analys av digital kommunikation!

Idag använder vi en mängd olika plattformar och system i det digitala livet. Hur får vi kontroll över detta. Är det något jag kan göra själv?

Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.

Applying Persuasion Design and PET™ Theory in the real world

Usability is great but in an age where alternative options are only a click away is it enough? From the outside, you may have designed a shop window to display your products or services in the best possible light but what makes people take that critical step and commit to a purchase? They will present some real world examples of how companies are getting it right, and wrong in eCommerce.

Jamie Clouting is a Business Analyst & User Experience Consultant working for Sigma in the UK. He's passionate about good quality software and works alongside users and developers to capture requirements, research user behaviour and ensure the right solutions get implemented. His current job involves everything from user interviews and card sorting, to producing wireframes, interactive prototypes and full system specifications. Jamie is an active member of the International Institute of Business Analysis and his clients include the BBC, ITV, Mercuri International and InterContinental Hotels Group.

Chris Bush is the Head of User Experience for Sigma UK with over 10 years’ experience in interaction design, usability and accessibility. Chris helps our customers to design interfaces and systems that offer the best possible experience for end users. With a background in web and mobile design, standards compliant HTML and CSS, Chris ensures we produce creative, intuitive and accessible designs for websites, portals and other online information systems. Chris is a Certified Usability Analyst and his clients include National Geographic, BBC Canada, InterContinental Hotels Group, Citizens Advice and University of Brighton.

The Sigma UK team specialises in user experience, focusing on research, testing and engagement with real users to design and build successful interfaces, products, systems and services.