ServiceCenter är en flexibel kundanpassad leveransorganisation som hanterar helhetsåtaganden. Det är en beställlarorganisation med kunden i centrum. Sigma ServiceCenter bidrar till en effektivisering av verksamheten mot ett gemensamt mål.
Sigma ServiceCenter – ditt eget team
Sigma tar ett allt större helhetsansvar för kundernas uppdrag. Det har också inneburit att allt fler ramavtalskunder strävar efter att lägga ut ansvaret för hela funktioner eller delar av dem.
Kundanpassad leveransorganisation
Sigma ServiceCenter bidrar till en effektivisering av verksamheten mot ett gemensamt mål. Sigma erbjuder en kontaktperson som är leveransansvarig och som hanterar all kommunikation, planering och prioritering. De fem hörnstenar som utgör basen för verksamheten inom Sigma ServiceCenter är
- Kvalitet
- Flexibilitet
- Proaktivitet
- Lönsamhet
- Arbetsglädje
- Skräddarsydd organisation för varje kund
Sigma ServiceCenter är en unik leveransorganisation för varje kund. Här samlar vi Sigmas hela kunskap om kunden i en enhet. Våra kunder som får sin leverans från Sigma ServiceCenter får:
- Odelad uppmärksamhet
- Garanterad verksamhetskunskap
- Kundnärhet – en del av kundens verksamhet
- Enkla kommunikationsvägar
- Ledande Koncept och “Best practice”
- Proaktivitet
- Starkt partnerskap
- Strukturkapital
- Ökad kvalitet
Sigmas vision är att vara det självklara valet när kunden vill frigöra resurser och fokusera på sin kärnverksamhet för att öka avståndet till konkurrenterna.
Bygger upp kunskap om kundens verksamhet
ServiceCentrets arbetssätt omfattar gemensamma rutiner för leverans, ärendehantering, resurshantering, uppföljning och kompetenshantering. En central del i arbetssättet är att bygga upp och återanvända strukturkapital.
Som kund till Sigma sitter du i förarsätet och fokuserar på din kärnverksamhet. Sigma ServiceCenter är serviceteamet runt föraren. Serviceteamet med bakomliggande organisation ansvarar och hanterar alla dina sidouppgifter på det mest effektiva sättet.