Modeord som Quality Management har ändrats mycket över tiden, från KISS i tidernas begynnelse till LEAN och INNOVATION, vilket är några av de heta områdena idag. Vad det verkligen handlar om är att få saker och ting att hända på bästa sätt och att tänka nytt och annorlunda, för att använda ett populärt uttryck “out of the box”.
Kvalitetsstyrning är en metod för att säkerställa att alla aktiviteter i utveckling, konstruktion, implementation och underhåll av en produkt eller tjänst sker effektivt och på rätt sätt.
Total Quality Management (TQM) är en affärsstrategi med syfte att integrera kvalitetstänkande i alla organisationens processer. TQM används brett inom tillverkning, undervisning, offentlig förvaltning och service-industrin. Total Quality management ger ett paraply under vilket alla inom organisationen kan verka för att uppnå maximal kundnöjdhet. Att ge medarbetarna möjlighet att arbeta med kvalitet ger också medarbetartillfredställelse och en bättre arbetsmiljö.
Sigma har ett pragmatiskt sätt att arbeta med olika kvalitetstyrningsdiscipliner. Vårt fokus är alltid på att få saker och ting att fungera vad gäller organisationens värderingar, förväntningar, människor och kultur, eftersom vi av erfarenhet vet att kultur alltid vinner över regler, planer och system. Basen för att få saker och ting att lyfta är alltid det som fungerar och från detta tar vi avstamp till nästa nivå tillsammans med våra kunder. Tillsammans med er tar vi fram framtiden och tänker innovativt.
Sigma erbjuder konsulttjänster inom följande områden:
• Etablering av kontinuerligt innovations- och förbättringsarbete
• Mentorskap och coachning av kvalitetschefer och kvalitetsteam
• “Quality spin doctor” – Marknadsföring för kvalitetschefer: lär dig ett helt nytt språk som du inte tänkte på tidigare, att få buy-in på dina idéer av chefer och medarbetare.
• Utveckling av kvalitetssystem, t ex att etablera compliance med kvalitets standards som ISO 9000.
• Analys av etablerade kvalitetssystem med fokus på förbättring och förändring för förbättrad nytta av kvalitetssystemet.
• Total Quality Management (TQM).
• Service Management – fokus på kundens behov och förväntningar
• Knowledge Management
• Benchmarking
• Processoptimering, t.ex. BPR, LEAN
• Kreativ facilitering
• Teambuilding