IT Service Manager inom Network Services

Assignment description

Vi söker en senior IT Service Manager inom Network Services till ett uppdrag där du ansvarar för livscykel, performance, governance och kontinuerlig förbättring av nätverkstjänster. Rollen fungerar som den primära kontaktytan mellan verksamhet, leverantörer och service delivery-team, med fokus på att säkerställa att tjänster levereras enligt affärskrav, överenskomna servicenivåer och compliance-krav.

I rollen kommer du att arbeta brett med service strategy, governance, service delivery, performance management, stakeholder management, vendor management, ekonomi och kontinuerliga förbättringar.

Arbetsuppgifter

• Skapa och underhålla service roadmaps för network services samt bidra till portfolio roadmap development.
• Samarbeta med stakeholders för att säkerställa att nätverkstjänster stödjer verksamhetens mål och förändrade behov.
• Stötta service governance, agreements och service lifecycle management.
• Säkerställa att nätverkstjänster är tillgängliga och levererar enligt överenskomna affärskrav och servicenivåer.
• Följa upp KPI , SLA och XLA samt säkerställa att avvikelser hanteras och korrigerande åtgärder implementeras.
• Analysera service performance och stakeholder feedback för att identifiera och driva förbättringsinitiativ.
• Koordinera service-relaterade aktiviteter med interna och externa delivery partners.
• Vara primär kontaktyta mellan verksamhet, suppliers, vendors och service delivery-team.
• Kommunicera service performance, risker, roadmaps och planerade förbättringar till relevanta stakeholders.
• Hantera supplier relationships och vendor performance genom etablerade governance-processer.
• Hantera budget, forecasting, cost follow-up och financial reporting för network services.
• Säkerställa att nätverkstjänster följer krav inom Information Security, Privacy, GDPR och Export Control.
• Driva kontinuerlig förbättring och optimering av network services genom service enhancements, automation och operational improvements.

Krav

• Universitetsexamen inom relevant område.
• 3–7 års relevant erfarenhet inom Service Management, IT Operations, Infrastructure Services eller Network Services.
• Erfarenhet av Service Management och ITSM practices, inklusive service lifecycle management.
• Erfarenhet av supplier, vendor, contract och governance management.
• Erfarenhet av portfolio management practices.
• Erfarenhet av financial planning, budgeting och reporting.
• Erfarenhet av service performance management genom KPI och SLA .
• Flytande engelska i tal och skrift.
• Stark stakeholder management- och kommunikationsförmåga.
• Stark execution- och delivery focus.
• Analytiskt och problemlösande arbetssätt.
• Proaktiv, strukturerad och resultatorienterad.
• Förmåga att hantera risker, konflikter och konkurrerande prioriteringar.
• Samarbets- och relationsorienterad med förmåga att påverka stakeholders.

Meriterande

• Erfarenhet av stora enterprise-miljöer med outsourced service delivery models.

Övrig information

• Start: Augusi 2026
• Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning.
• Omfattning: 100 %.
• Plats: Stockholm

Ansökningar tas enbart emot via vår hemsida

För att vi ska kunna överväga din ansökan ber vi dig se över ditt CV och tydligt beskriva hur du uppfyller ovan krav. Vi ber dig även att ha påbörjat ifyllnaden av din profil hos oss på Sigma.

För samtliga uppdrag behöver man som partner och partnerföretag genomföra en bakgrunds- och kreditkontroll.

• Assignment

  IT Service Manager inom Network Services

• Company

  Sigma Industry Development

• Location

  Stockholms län, Sweden

• Competence area

  Project Management & Management, Business Intelligence, Business Systems, System development, Operation, support and infrastructure, Test & Quality, Business Analysis, Requirement Management & Business Development, Project Management, Digitalisation

• Language requirements

  Svenska och engelska

• Start date

  Augusti 2026

• Publication date

  2026-07-01

• Expiration date

  2026-07-17

• Work load

  100 %

• Contact

  Melinda Kafaie, Melinda.Kafaie@sigma.se, 46765185366