Customer Operations & Enablement

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Customer Operations & Enablement till en satsning inom digitala plattformar för begagnade fordonsdelar. Rollen har ett tydligt fokus på kundaktivering, onboarding, workshop enablement och genomförande av rollout-planen.

I rollen arbetar du nära Commercial & Growth Lead och blir en viktig del i att säkerställa att kunder onboardas, börjar använda plattformen i praktiken och fortsätter vara engagerade över tid. Du arbetar hands-on med workshops och partners, genomför användartester, samlar in feedback och översätter marknadsinsikter till tydliga prioriteringar för interna team.

Arbetsuppgifter

• Arbeta nära Commercial & Growth Lead för att driva rollout och aktivering.
• Leda onboarding och enablement av workshops på plattformen.
• Stötta kundaktivering och återkommande användning efter go-live.
• Genomföra användartester och samla strukturerad kundfeedback.
• Översätta feedback till tydliga feature requests och förbättringsåtgärder.
• Bidra till att definiera och följa upp KPI för aktivering, användning och kundprestation.
• Stötta willingness-to-pay-intervjuer och bidra med input till den kommersiella modellen.
• Agera kundens röst i nära samarbete med Commercial, Tech och Product.

Krav

• Relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av större rollouts, implementationer eller customer enablement.
• Stark erfarenhet från kundnära roller.
• Erfarenhet av att arbeta i snabbrörliga miljöer.
• Mycket god förmåga att bygga relationer och kommunicera med kunder.
• Strukturerat och hands-on arbetssätt.
• Stark affärsförståelse och kommersiellt omdöme.
• Bekväm med att arbeta med data, KPI och performance follow-up.
• Förmåga att balansera kundbehov med affärsprioriteringar.
• Förmåga att hantera ad hoc-uppgifter.
• Hög grad av ägarskap i en venture-miljö.
• Förmåga att arbeta tvärfunktionellt med Commercial, Product och Tech.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Meriterande

• Bakgrund inom business, operations eller engineering.
• Erfarenhet av att arbeta nära Product- och Tech-team.
• Erfarenhet av marketplace platforms eller multi-stakeholder environments.
• Erfarenhet av KPI-uppföljning och performance-driven operations.
• Ytterligare europeiska språkkunskaper.

Övrig information

• Start: Omkring 11–12 augusti 2026.
• Slutdatum: 2026-12-31.
• Omfattning: 100 %.
• Plats: Centrala Stockholm, 5 dagar på plats med möjlighet till distansarbete enligt överenskommelse med ansvarig chef.
• CV ska vara på engelska
• Bakgrundskontroll krävs för samtliga konsulter.

Ansökningar tas enbart emot via vår hemsida

För att vi ska kunna överväga din ansökan ber vi dig se över ditt CV och tydligt beskriva hur du uppfyller ovan krav. Vi ber dig även att ha påbörjat ifyllnaden av din profil hos oss på Sigma.

För samtliga uppdrag behöver man som partner och partnerföretag genomföra en bakgrunds- och kreditkontroll.

• Uppdrag

  Customer Operations & Enablement

• Bolag

  Sigma Industry Development

• Plats

  Stockholms län, Sverige

• Kompetensområde

  El & Automation, Energi- & Elkraftteknik, Hårdvara elektronik, Provning & verifiering, Projektledning & Management, Mjukvaruutveckling inbyggda system, RF And Microwave, Funktionsutveckling, Systemdesign, Systemutveckling, Drift, underhåll och infrastruktur, Test och kvalitet, Projektledning, Software development, Digitalisering

• Språkkrav

  Svenska och engelska

• Startdatum

  2026-08-11

• Längd

  2026-12-31

• Publiceringsdatum

  2026-06-24

• Svar senast

  2026-07-10

• Arbetstid

  100 %

• Kontaktperson

  Melinda Kafaie, Melinda.Kafaie@sigma.se, 46765185366